为进一步做好“后双高期”离休干部服务保障工作，全力提升离休干部精准化服务水平，未央区坚持以人为本、精准施策的原则，积极发挥老干部工作制度优势，认真落实“一人一策”工作部署，积极构建“单位尽责、家庭尽孝、社区尽力、社会尽心、老干部门兜底”的服务工作新格局，确保“一人一策”精准服务离休干部工作取得实效。

全面掌握信息  完善精准服务方案台账

充分利用“互联网+党建+服务+管理”信息化平台，以电子化档案、微信、电话等信息手段为辅助全方位开展摸底调研，日常通过采取查阅档案、上门看望、电话联系等方式查漏补缺采集信息，建立完善离休干部信息库，准确掌握每一位离休干部个人家庭住址、联系方式、职级待遇、组织关系、身体状况、儿女情况、服务需求、困难诉求等信息，做到八个“必清”。综合考虑离休干部居住情况、生活自理能力、子女赡养分工、信访问题归类四项因素，对所有离休干部进行分级服务，在志愿服务、日常联系、医疗服务等方面制定不同程度、不同频次的关心照顾方案，精准记录老同志服务工作开展情况，做到一人一个服务方案，一人一本服务台账。

主动结对帮服搭建  纾困解难桥梁纽带

经过多年磨合，在全区建立以“五服务八到家”为服务理念的家庭、社区、离休干部原单位、志愿者团队、医疗机构、老干部局六方联动微信群、电话联系网络，区老干部工作部门作为桥梁和纽带，及时了解离休干部需要，通过政府购买服务、志愿服务等形式，挖掘各方资源，发挥各自优势作用，针对离休干部日常学习、生日慰问、节日庆贺、住院探望、特困救助、医疗保健、家政保洁、精神慰藉等八个方面建立个性化服务清单，采取“一对一”或“多对一”结对方式，建立固定的联系渠道，主动了解情况，听取意见建议，帮助解决问题。

加强资源整合  提升机构平台服务质效

通过整合社会资源，精准对接服务平台，实现老干部工作部门、离休干部原单位、社区等单位资源共享、协调共促、互助共赢。对接市三院、市中医院等行政区域医疗服务机构，为离休干部就医住院、健康体检开通绿色通道、提供优质服务；对接区内正规社会志愿服务组织、法律援助中心、民间艺术团和养老服务机构，深化合作，为离休干部协调联系居家生活照料、精神慰藉、法律援助、困难帮扶、文艺表演、医疗保健等服务。针对独居离休干部需要，及时对接联系离休干部本人，由工作人员和志愿者登门开展心理慰藉、及时帮扶救助因病、因祸致困的离休干部。

积极开展督导  推动“一人一策”全面覆盖

今年以来，未央区老干部工作部门积极发挥督导作用，大力提升离休干部“一人一策”精准服务的有形覆盖和有效覆盖，同时建立以老干部的口碑作为标尺评价机制，要求部门、社区、社会团体把离休干部“一人一策”精准服务工作摆到重要位置，加强领导、强化保障，切实推动离休干部“一人一策”精准服务工作取得实实在在的成效，让老同志感受到党和政府的关怀和温暖。