一、落实政策待遇

发挥党建作用

充分发挥离退休干部党组织作用，以离退休干部党支部标准化规范化建设为抓手，依托社区创建“老党员之家”，推进离休干部党建工作向社区延伸，加强离休干部党员政治建设和思想理论武装，建立党内关爱帮扶机制，开展离退休干部党员互帮互助活动。

落实政治待遇

对身体状况良好的离休干部，通过订阅报刊、举办报告会、通报会、建言献策会等方式，落实好离休干部政治待遇各项制度。对居住分散、体弱多病、行动不便、异地居住的离休干部，采取走访慰问、送学上门、微信短信推送、寄送资料等方式，传达学习文件和相关会议精神，通报有关工作情况。

落实生活待遇

贯彻落实好离休干部“三个机制”和生活待遇等有关政策规定，认真核查离休干部的离休费、生活补贴、医药费、护理费（自雇费）、防暑降温费、公用经费、特需经费等待遇落实情况。对涉及调整离休干部待遇的政策，及时告知离休干部本人或其家属，做好政策解答。

二、满足就医需求

选好定点医院

按照就近方便和个人意愿相结合的原则，帮助离休干部在全市已公布的离休干部定点医疗机构范围内选择好定点医疗机构和就近公立社区服务中心（站）。

落实优先就医

根据离休干部就医需要，所在单位要主动对接卫健、医保等部门，协调定点医院落实离休干部优先挂号、优先诊治、优先交费、优先取药、优先住院“五优先”制度，畅通离休干部就医绿色通道。

协助药费报销

及时帮助离休干部报销医疗费用。离休干部住院期间医疗费垫付确有困难的，由所在单位先行垫付或与医疗主管部门协商解决。

签约家庭医生

联系离休干部所在社区卫生服务中心或就近医院等医疗机构，签约家庭医生，定期体检，建立健康档案，为高龄、重病、失能离休干部提供上门巡诊、健康指导、康复护理、家庭病床等服务。

三、提升养老服务

对接机构服务

加强与民政、卫健等相关部门的联系，通过对接政府公共服务、定向购买社会服务、组织开展志愿服务等方式，提供日间照料、医疗护理、紧急救助、法律援助、精神慰藉等方面的服务，满足离休干部多元化多层次的需求。

依托社区服务

积极协调社区，依托社区养老、医疗、志愿服务等综合资源，加强对离休干部的关爱照顾。对年老体弱、空巢独居等有特殊困难的离休干部，积极采取“邻里互助”“敲门行动”等方式，与他们随时保持联系，就近提供生活照料、康复护理、家政保洁、应急救助等必要服务。

开展志愿服务

坚持老有所为与老有所养相结合，以离退休干部党支部为主要载体，依托社会公益组织和老干部志愿服务队伍，引导热心公益事业的老同志、老党员和在职党员干部，为有特殊困难的离休干部在养老医疗、送学上门、法律援助、疫情防控等方面提供志愿服务。

运用信息化服务

以满足离休干部实际生活需求为出发点，充分运用“互联网+医疗健康”“互联网+养老服务”、西安市养老服务信息平台、“智慧养老”等信息技术平台，为离休干部提供健康监测、独居监护、紧急救助等更优质更便利更精准的适老化服务。

四、开展困难帮扶

及时帮扶救助

及时了解离休干部的困难和需求，紧盯老同志最紧迫、最直接、反映最强烈的问题，用足用好相关政策，加大对特殊困难离休干部的帮扶力度，实施精准帮扶，对空巢、独居、失能和重病老同志给予更多关心照顾，多做雪中送炭的工作，切实帮助解决特殊困难。

妥善解决诉求

对离休干部反映的诉求，符合政策规定的，要不拖不推、马上就办。不符合政策规定的，要耐心细致进行政策解释和安抚疏导，争取老同志的理解。对没有政策规定但合情合理的，要坚持原则性和灵活性相结合，妥善解决好老同志反映的问题和困难。所有反映的诉求事项，均要及时回复，做到事事有着落，件件有回音。

五、加强人文关怀

建立结对联系

建立完善领导干部、老干部工作者、志愿者与离休干部结对联系服务制度，发放“联系服务卡”，采取上门看望、电话随访、网络联系等多种途径加强与离休干部日常沟通联系，及时了解老同志生活、思想状况和困难需求，及时帮助老同志解决生活中遇到的困难和问题，传递党和政府的关怀关爱。

坚持走访慰问

在重要纪念日、重大庆典和老年节、元旦春节期间组织走访慰问，在离休干部生病住院、家庭出现重大变故时及时关心看望。每年走访慰问易地安置离休干部，关心关注异地居住离休干部在看病就医等方面的政策衔接，协调解决他们在生活中遇到的急难愁盼问题。

加强关怀慰藉

通过走访谈心唠家常和心理关爱等活动，帮助离休干部消除心理上的忧郁感、孤独感、失落感等情绪，保持健康心态和良好状态，最大限度地为离休干部创造良好的休养或治疗环境，做好离休干部临终前的精神抚慰。

做好丧事办理

按照相关规定，吊唁慰问家属，帮助办理好后事。