深化“三服务”推动离休干部

“一人一策”精准服务工作落地见效

——市委老干部局作风建设专项行动侧记之一

作风建设专项行动开展以来，市委老干部局以用心用情、精准服务的工作理念和求真务实的工作作风，持续推进离休干部“一人一策”精准服务工作落到实处，把精准理念和优良作风贯穿离休干部服务工作始终。

摸清底数  精准服务

建立信息档案。我市1300余名离休干部分布在13个区县、4个开发区和59个市级单位。依托离休干部服务管理单位，采取查阅档案、上门走访等形式，全面准确掌握离休干部的家庭情况、身体状况、居住情况等基本信息，填写《离休干部“一人一策”基本情况信息表》，为精准化服务提供基础支撑。定制服务措施。精准掌握每一位离休干部的特点和需求，定制个性化服务清单，建立《离休干部“一人一策”精准服务工作台帐》。实行动态管理。加强离休干部信息动态管理，结合上门走访、电话慰问等活动，对离休干部的各项困难诉求进行动态掌握，对离休干部的服务措施进行动态调整。

细化措施  多元服务

完善服务内容。在精准掌握离休干部基本情况、健康状况和困难需求的基础上，分析研判离休干部所思所想所需所盼，从落实政策待遇、满足就医需求、提升养老服务、开展困难帮扶、加强人文关怀等5个方面服务内容、17条具体服务措施着手，定制个性化服务清单，建立精准服务工作台帐。健全工作制度。建立完善离休干部定期走访慰问、方便看病就医、签约家庭医生、困难帮助扶持、志愿服务、联动协作、专项经费保障等工作制度，优化服务保障。

结对联系  用心服务

完善结对联系制度。完善领导干部、老干部工作者、志愿者与离休干部结对联系服务制度，发放“联系服务卡”，采取上门看望、电话随访、网络联系等多种途径加强与离休干部日常沟通联系，研究制定符合离休干部本人的“一对一”服务方案，定制《离休干部个性化服务清单》。建立季联系制度。为更好推进“一人一策”精准服务工作落地见效，市委老干部局机关各处室与离休干部所在单位通过每季度定期联系等方式，督促指导全市老干部工作部门落实落细离休干部“一人一策”各项服务措施，切实解决离休干部急难愁盼问题，满足离休干部多方面多层次的需求，让离休干部共享改革发展成果，安享幸福晚年。